Política de devoluciones

Nota: Esta es la política de devoluciones para el Reino Unido.

Si no se encuentra en el Reino Unido, consulte la política de devoluciones aquí

Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, tiene derecho a devolverla en un plazo de treinta (30) días a partir de la entrega para obtener un reembolso completo del precio de compra (incluidos todos los impuestos aplicables) o un cambio por otro producto (según su preferencia). Cualquier artículo que nos sea devuelto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original, pero se le permite sacar el producto de su embalaje para inspeccionarlo.

Cualquier reembolso se pagará al método de pago utilizado para la compra original. Podemos retener su reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta.

Usted es responsable del costo de devolvernos cualquier artículo, a menos que se indique lo contrario en esta Política de Devoluciones.

Productos defectuosos

Durante un período de dos (2) años a partir de la entrega (el "Período de Garantía"), Toybox le garantiza que cualquier producto funcionará como se describe y estará libre de cualquier defecto de fabricación (la "Garantía Limitada").

Durante el Período de Garantía, sus derechos legales le otorgan lo siguiente con respecto a cualquier producto defectuoso:

• dentro de los 30 días de la entrega, puede devolver cualquier producto defectuoso y solicitar un reembolso completo (incluidos todos los impuestos aplicables);

 

• entre los 31 días y los seis (6) meses de la entrega, puede devolver cualquier producto defectuoso y Toybox puede (a su discreción) reparar el producto defectuoso, proporcionar un reemplazo sin costo adicional para usted o proporcionar un reembolso completo (incluidos todos los impuestos aplicables); y

 

• seis (6) meses o más después de la entrega y durante la duración del Período de Garantía, puede devolver cualquier producto defectuoso y Toybox puede (a su discreción) reparar el producto defectuoso, proporcionar un reemplazo sin costo adicional para usted o proporcionar un reembolso parcial (incluidos todos los impuestos aplicables) prorrateado en función del número de meses que ha tenido el producto.

 

Cuando un producto sea reparado o reemplazado durante el Período de Garantía, la garantía del producto reparado o reemplazado vencerá al expirar el Período de Garantía original.

La Garantía Limitada no se aplica:

• al desgaste normal;

• si el producto es abierto, desmontado o reparado por alguien no autorizado por Toybox;
  
  
• si el producto no fue comprado a Toybox o a un revendedor autorizado;
  
  
• a daños cosméticos o físicos (incluidos arañazos);
  
  
• a cualquier producto al que se le haya quitado el número de serie;
  
  
• a mal funcionamiento o defectos resultantes del uso del producto en relación con accesorios, servicios o equipos auxiliares o periféricos o voltaje o fuente de alimentación inadecuados no aprobados o proporcionados expresamente por Toybox;
  
  
• a mal funcionamiento o defectos resultantes de cualquier software de terceros instalado en el producto sin autorización de Toybox;
  
  
• al uso del producto para cualquier fin comercial; o
  
  
• a productos entregados fuera del EEE o del Reino Unido.

La Garantía Limitada se aplica al comprador original del producto. Sin embargo, puede transferir nuestra Garantía Limitada descrita anteriormente a una persona que haya adquirido el producto de usted, siempre que la persona que intente hacerla valer pueda presentar pruebas razonables de que ahora es el propietario del producto relevante, como una carta o factura del comprador original.

Política de Reembolso de Compras Digitales

Puede consultar nuestra Política de Reembolso de Compras Digitales (esto incluye las compras de Bolts y Premium Toy) en el siguiente enlace: https://toybox.com/pages/digital-refund-policy