Politique de retour

Remarque : La présente politique de retour s'applique au Royaume-Uni. 

Si vous n'êtes pas au Royaume-Uni, veuillez consulter la politique de retour ici

Retours
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de nous le retourner dans les trente (30) jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral du prix d'achat (y compris toutes les taxes applicables) ou un échange contre un autre produit (selon votre préférence). Tout article qui nous est retourné doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, mais vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage pour l'inspecter.

Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour l'achat initial. Nous pouvons retenir votre remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit.

Vous êtes responsable des frais de retour de tout article, sauf indication contraire dans la présente politique de retour.

Produits défectueux

Pendant une période de deux (2) ans à compter de la livraison (la « Période de garantie »), Toybox vous garantit que tout produit fonctionnera comme décrit et sera exempt de tout défaut de fabrication (la « Garantie limitée »).

Pendant la Période de garantie, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit en ce qui concerne tout produit défectueux :

• dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner tout produit défectueux et demander un remboursement complet (y compris toutes les taxes applicables) ;

 

• entre 31 jours et six (6) mois après la livraison, vous pouvez retourner tout produit défectueux et Toybox peut (à sa discrétion) soit réparer le produit défectueux, soit le remplacer sans frais supplémentaires pour vous, soit vous rembourser intégralement (y compris toutes les taxes applicables) ; et

 

• six (6) mois ou plus après la livraison et pendant toute la durée de la Période de garantie, vous pouvez retourner tout produit défectueux et Toybox peut (à sa discrétion) soit réparer le produit défectueux, soit le remplacer sans frais supplémentaires pour vous, soit vous accorder un remboursement partiel (y compris toutes les taxes applicables) au prorata du nombre de mois pendant lesquels vous avez eu le produit. 

 

Lorsqu'un produit est réparé ou remplacé pendant la Période de garantie, la garantie du produit réparé ou remplacé expirera à l'expiration de la Période de garantie initiale.

La Garantie limitée ne s'applique pas :

• à l'usure normale ;

• si le produit est ouvert, démonté ou réparé par une personne non autorisée par Toybox ;
  
  
• si le produit n'a pas été acheté auprès de Toybox ou d'un revendeur agréé ;
  
  
• aux dommages cosmétiques ou autres dommages physiques (y compris les rayures) ;
  
  
• à tout produit dont le numéro de série a été retiré ;
  
  
• aux dysfonctionnements ou défauts résultant de l'utilisation du produit en relation avec des accessoires, des services ou des équipements auxiliaires ou périphériques ou une tension ou une alimentation électrique incorrecte non expressément approuvée ou fournie par Toybox ;
  
  
• aux dysfonctionnements ou défauts résultant de tout logiciel tiers installé sur le produit sans l'autorisation de Toybox ;
  
  
• à l'utilisation du produit à des fins commerciales ; ou
  
  
• aux produits livrés en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni.

La Garantie limitée s'applique à l'acheteur original du produit. Cependant, vous pouvez transférer notre Garantie limitée décrite ci-dessus à une personne qui a acquis le produit auprès de vous, à condition que la personne qui souhaite s'en prévaloir puisse produire une preuve raisonnable qu'elle est maintenant le propriétaire du produit en question, comme une lettre ou une facture de l'acheteur original.

Politique de remboursement des achats numériques

Vous pouvez consulter notre politique de remboursement des achats numériques (cela inclut les Bolts et les achats Premium Toy) via le lien suivant : https://toybox.com/pages/digital-refund-policy